Skip to content
  • There are no suggestions because the search field is empty.

Ang App Parang Na-stuck sa Isang Page

Kung ang portal ay parang congealed, blangko, o paulit-ulit na ipinapakita ang parehong page kahit anong pindutin mo, subukan ang mga ayusin na ito ayon sa…

Ang App Parang Na-stuck sa Isang Page

Kung ang portal ay parang congealed, blangko, o paulit-ulit na ipinapakita ang parehong page kahit anong pindutin mo, subukan ang mga ayusin na ito ayon sa pagkakasunod. Karamihan ng kaso ay naaayos sa loob ng isang minuto.

Hakbang 1: I-refresh ang page

  • Sa telepono, pull down sa itaas ng screen.
  • Sa computer, pindutin ang refresh button o F5.

Hakbang 2: Isara at buksan muli ang app

  • I-swipe ang app palabas mula sa iyong recent apps list.
  • Buksan muli mula sa iyong home screen.

Hakbang 3: I-restart ang iyong telepono

Ang simpleng restart ay nakakaayos ng maraming problema. Pindutin at hawakan ang power button hanggang lumabas ang restart option.

Hakbang 4: I-clear ang browser cache

Ang mga lumang naka-save na files ang maaaring dahilan kung bakit patuloy na ipinapakita ng app ang lumang page.

Chrome (Android)

  1. Tapikin ang three-dot menu sa Chrome.
  2. Tapikin ang Settings → Privacy and security → Clear browsing data.
  3. Lagyan ng tick ang Cached images and files at Cookies and site data.
  4. Tapikin ang Clear data.

Safari (iPhone)

  1. Buksan ang Settings.
  2. Tapikin ang Safari.
  3. Tapikin ang Clear History and Website Data.
  4. Kumpirmahin.

Hakbang 5: I-reinstall ang portal (kung naka-install bilang app)

Kung in-install mo ang portal sa home screen at naka-stuck pa rin:

  1. Pindutin at hawakan ang Cirrus icon sa iyong home screen.
  2. Tapikin ang Remove o Uninstall.
  3. Buksan ang browser at mag-Sign In muli sa portal.
  4. I-reinstall gamit ang mga hakbang sa Installing the portal on your phone.

Ang pag-reinstall ay hindi mag-a-delete ng iyong account — ang iyong applications, documents, at OES score ay ligtas sa cloud.

Hakbang 6: Subukan ang ibang browser

  • Sa Android, subukan ang Firefox o Samsung Internet.
  • Sa iPhone, subukan ang Safari imbes na Chrome.

Hakbang 7: Subukan sa ibang device

Kung may kaibigan o pamilya na pwedeng hiraman ng phone o computer, mag-Sign In doon para icheck kung gumagana ang account mo sa ibang device. Kung gumagana, ang problema ay nasa device mo.

Hakbang 8: Kontakin ang support

Kung wala sa mga nasa itaas ang umayos, pakikontak kami. Isama ang:

  • Ang iyong device (model at operating system).
  • Ang iyong browser.
  • Isang screenshot ng stuck na page.
  • Ang last thing you tapped bago ito na-stuck.

Tingnan ang Contacting Cirrus support.

Kaugnay na tulong