Pakikipag-ugnayan sa Cirrus Support
Kapag kailangan mo ng tulong na wala sa Help Center, maaari kang makipag-ugnayan direktang sa Cirrus support. Narito kami para tumulong sa bawat hakbang.
Pakikipag-ugnayan sa Cirrus Support
Kapag kailangan mo ng tulong na wala sa Help Center, maaari kang makipag-ugnayan direktang sa Cirrus support. Narito kami para tumulong sa bawat hakbang.
Paano kami maaabot
- In-app chat — buksan ang Help Center at i-tap ang chat icon. Ito ang pinakamabilis na paraan para sa karamihan ng mga tanong.
- Email — magpadala ng mensahe sa iyong Cirrus support email address. Makikita ang address sa Help Center.
- Through your application — buksan ang anumang application at i-tap Message para kausapin ang iyong Cirrus contact tungkol sa partikular na trabaho.
Ano ang ilagay sa iyong mensahe
Para mas mabilis kaming makatulong, pakisama ang:
- Maikling paglalarawan ng iyong problem or question.
- Ang page sa portal kung saan ito nangyari (halimbawa, "Documents page").
- Ano ang iyong already tried.
- Anumang error message na nakita mo (malaking tulong ang screenshot).
- Ang iyong mobile number kung kailangan ka naming tawagan.
Kailan mag-aasahang may reply
- In-app chat — madalas sa loob ng ilang oras sa oras ng trabaho (oras ng Maynila).
- Email — karaniwan sa loob ng 1 working day.
- Application messages — sa loob ng 1–2 working days.
Hindi kami nagtatrabaho tuwing weekend o sa malalaking pista opisyal sa Philippines, kaya ang mga mensaheng ipinadala tuwing Biyernes ng gabi ay maaaring masagot na lang sa Lunes.
Ano ang hindi namin kayang gawin sa chat
Para sa iyong kaligtasan, hindi namin kailanman:
- Hihingin ang iyong sign-in link o 4-digit code.
- Hihingin ang iyong bank PIN o buong numero ng card.
- Tatanggap ng payments sa chat — lahat ng totoong bayarin ay dumadaan sa tamang channel.
Kung may humihingi ng mga ito, hindi sila mula sa Cirrus.
Paano kung kailangan ko ng agarang tulong habang nasa ibang bansa?
Kung nasa ibang bansa ka na at may agarang problema (kaligtasan, kontrata, hindi nababayaran), kontakin agad:
- Ang iyong Cirrus contact.
- Ang pinakamalapit na Philippine Embassy or Consulate.
- Ang OWWA hotline.
Tip: I-save ang mga numerong ito sa iyong phone bago lumipad. Sinasabi ng Pre-deployment Seminar course kung alin ang kailangan mo.