Mabagal ang Portal o Hindi Nag-lo-load
Kung mabagal ang portal, blangko, o may error, sundan ang mga hakbang na ito. Karamihan ng problema naaayos sa pag-refresh o mas malakas na internet connection.
Mabagal ang Portal o Hindi Nag-lo-load
Kung mabagal ang portal, blangko, o may error, sundan ang mga hakbang na ito. Karamihan ng problema naaayos sa pag-refresh o mas malakas na internet connection.
Hakbang 1: Suriin ang iyong internet
Buksan ang ibang website (tulad ng google.com o facebook.com).
- Kung mabagal din ang pag-load nito, ang internet ang problema.
- Kung mabilis naman ang pag-load, ang portal ang may problema.
Para pagandahin ang iyong internet:
- Lumapit sa Wi‑Fi router.
- Lumipat mula Wi‑Fi papuntang mobile data (o kabaligtaran).
- I-restart ang router sa pag-unplug ng 30 segundo.
Hakbang 2: I-refresh ang page
- Sa telepono, pull down sa taas ng page.
- Sa computer, pindutin ang refresh button o
F5.
Hakbang 3: Isara at buksan muli ang app
- Isara nang buo ang portal (i-swipe palabas mula sa recent apps).
- Buksan muli mula sa iyong home screen.
Hakbang 4: I-restart ang iyong telepono
Madalas naayos ng simpleng restart ang maraming problema. Pindutin at hawakan ang power button hanggang makita ang restart option.
Hakbang 5: Suriin kung may app updates
Kung naka-install ang portal sa iyong telepono, maaaring may pag-aayos sa pinakabagong bersyon:
- Buksan ang portal sa iyong browser (Chrome sa Android, Safari sa iPhone).
- Sign in.
- Ang browser version ay palaging ang pinakabago.
Hakbang 6: I-clear ang browser cache
Ang lumang cached files minsan nagpapabagal:
- Chrome (Android): Menu → Settings → Privacy → Clear browsing data → Cached images and files.
- Safari (iPhone): Settings → Safari → Clear History and Website Data.
Hakbang 7: Subukan ang ibang browser
- Sa Android, subukan ang Firefox o Samsung Internet kung mabagal ang Chrome.
- Sa iPhone, Safari ang nirerekomendang browser.
Hakbang 8: Suriin ang oras ng araw
Minsan mabagal ang portal sa sobrang busy na oras (maagang gabi sa Manila time). Subukan muli 30 minuto pagkatapos.
Hakbang 9: Makipag-ugnayan sa support
Kung mabagal pa rin o hindi nag-lo-load pagkatapos ng lahat ng ito, kontakin kami. Isama ang:
- Ang iyong device (modelo at operating system).
- Pangalan ng iyong browser.
- Isang screenshot kung may error.
- Ang time nang nangyari ang problema.
Tingnan ang Contacting Cirrus support.